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走过 26 年依旧保持竞争力,ThinkPad 的「长期主义」是什么?
来源:本站时间:2019/1/20 12:11:00



    在科技行业的历史进程中,盛极一时的品牌不在少数,但能够长久保持竞争力的却寥寥无几。

    ThinkPad 是一个发生在商业和产品领域的小概率事件。之所以这样说,是因为我们很少可以看到,一个品牌在长达 26 年的时间里一直坚持做自己,却依旧能够在市场和潮流中保留住自己的席位。

    从 1992 年第一台以 ThinkPad 命名的 700C 落地至今,这个品牌已经走过了 26 个年头。那么,当 PC 行业,甚至是整个电子信息行业不断发生变化的时候,ThinkPad 是怎样做到在同一个行业、凭借单一品类不断前进的?他们又是如何进行自我思考的?

    在 2019极客公园创新大会上,联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理赵泓发表了以「Think 的长期主义」为主题的现场演讲,对一直以来 ThinkPad 的品牌思考,进行了非常细致的阐述。

    以下是联想集团副总裁、中国区中小企业事业部总经理赵泓在 2019极客公园创新大会上的演讲实录(经过极客公园编辑,略有删减):

    大家好,我是赵泓,非常开心在 IF 大会上和各位见面,非常感谢主办方的邀请。

    2017 年年底,极客公园曾经发起过一个讨论的沙龙活动,主题是《ThinkPad 25 年做自己,一个商业的小概率事件》,当时是把 ThinkPad 25 周年的庆典当成是一个小概率事件来看的。

    今天我想延续这个主题,跟大家谈谈 Think 的长期主义。

    为什么要去聊长期主义这个话题?因为最近几年,大家一定有这样的感受,我们正在经历市场的剧变。但实际上市场的变化,是一种常态。每天市场都在变,每一年市场也都在变。

    所以,不管是企业还是个人,当我们应对一次又一次市场浪潮变化的时候,如何做到长期、稳定的发展,我相信这是每个人都想了解的话题。

    从 1992 年 ThinkPad 诞生以来,这么多年从来没有换过赛道。我们在同一个行业里,做同一个品类的产品,不断去迭代,不断跟着用户去成长。

    直到今天,有一些我们的用户说这叫匠心,也有人去讲这叫执拗。不能否认,在科技圈或者商业界里,这种坚持都是一种非常少数的现象。

    虽然与大多数人和企业的选择不同,但匠心并没有把 ThinkPad 变成一个裹足不前的品牌和业务,反而成就了 ThinkPad,让它成为一个独特的科技产品品牌。

    如果去用一句话来总结这种奇特的存在,我想讲:「这就是 Think 的长期主义」。关于如何去实现 Think 的长期主义,首先我想分享的是:看趋势,但更看需求。

    我们回顾走过的 26 年,全球经济形式的变化非常快,跌宕起伏。技术的趋势也可以用峰回路转来形容。趋势总是让人捉摸不定,但对于一个品牌、一个类型的产品来讲,用户的需求是最真实的、确定的,而且是具体的。

    ThinkPad 核心用户一直都是专业人士,所以我们的核心价值,也一直是去满足这些专业人士追求的提升商务办公效率的需求。

    虽然技术创新的趋势在流转,无论互联网时代还是今天的移动互联网时代,无论是视频媒体的兴盛,还是像今天的短视频媒体的崛起,我们看到无论怎么去变,只要还有内容创作者的群体,还有工程师、程序员的群体,只要这些人还在,你会发现他们还是需要去使用生产力工具,持续去创造价值和追求效率。我们的市场需求就在这里。

    我们怎么去解读这些用户的需求?ThinkPad 认为至少有 50% 的用户需求是和您无关的,应该先找到用户的首要需求。比如对于专业人士而言,PC、笔记本可以帮助他们去提升工作效率,同样也可以去满足他们一部分的娱乐、游戏的需求。

    在产品定义的时候,我们要去满足哪些需求,满足他们的全部需求,还是其中一部分?答案是应该聚焦在用户的首要需求上,而效率是这些专业人士的第一需求。

    我可以跟大家分享 ThinkPad 今天的全系列产品,都是基于效率作为首要需求部分去细分我们的客户群。所以大家可以看到,今天我们有很多系列,也有用户曾经问过我,产品线看起来有点眼花缭乱。

    其实你慢慢去细数,从旗舰的 X1 系列,专门给做 3D 制图的人用的 P 系列,工程师专门用的 T 系列,比较适合商务旅行 X 系列,包括给中小企业量身打造的 R 系列,都是我们根据客户细分来做出的产品安排。除此之外,基于企业的整体效率需求,还有 thinkplus 解决方案等等。

    所以说,首先去找到用户的需求,其次是剥离出首要需求,以此来定义产品或者是服务。

    当我们确定一个产品的时候,最难的往往不是做什么,而是不做什么。在 Think 长期主义价值观里,我们始终坚持,不把尝试新技术的风险,不完善的用户体验这种成本转嫁给我们用户。

    正是这样,我们认为保障用户体验的前提是可靠。今天大家可能谈到可靠,更多还是想到是不是会被摔坏,是不是使用时间长。其实可靠包含了很多,随着不同的年代,可靠这个词对于用户的意义,也发生着更多变化。

    从很久以前大家了解到 ThinkPad,我们从 F1 赛车上找到了灵感,做的这种笔记本里第一个防滚架(防跌落、防摔坏),也有人知道我们今天的 ThinkPad X1 Carbon,它的 A 面是根据现在的飞行器,像波音飞机的机翼研制出来的,我们用的是重量足够轻,而且强度足够大的碳纤维复合材料。

    像窄边框全面屏的趋势中,前几年这个趋势非常明显。不是说我们做不出这样的产品,而是我们要在窄边框产品和刚刚讲的可靠性之间,找到一个特别好的平衡点,能让我们用户在去体验新的设计、新的技术同时,没有更多的影响用户体验。

    所以,我们用了一定时间,才把这样的产品研究出来,推向市场。虽然在时间上比其它一些产品提供稍稍晚一点到市场,但是我们保障了 ThinkPad 能够继续拥有一个高品质的口碑。

    所以,Think 的长期主义之一,就是锁定用户的首要需求,找到首要需求中最核心的那些利益点,从而去打造高效率和高品质的商务工具、服务。

    当然仅仅停留在用户的需求层面,肯定是不够的。要知道,当第一台笔记本诞生的时候,用户并没有提到过移动办公的需求,所以决定引领市场的不仅仅是满足用户需求,更是超越用户的需求,去推进这样一个科技发展的进程,这也是 Think 长期主义价值观的第二条原则。


    伟大的品牌不仅仅需要满足用户的需求,更要把超越用户需求作为自己的使命,用你强大的认知力,做出用户需求、但可能从未意识到的这种创造,让更多用户站到你的身边,去形成推动这种进程发展的力量。

    举个例子,过去输入效率可能是经常阻碍用户去发挥想象力的点,制约了办公效率的提升。

    我们不谈今天的触屏,最早的时候,Thinkpad 在键盘当中创造了小红点以取代传统鼠标,用一体化的设计,让整体的效率又有一个提升,同时像最早的手写笔和触摸屏的平板电脑,让用户做到最先的体验。

    这些技术创造超越了当时很多用户的需求,提升了当时我们认知的一些效率。而今天制约效率提升的因素也是多样的,我们很早就意识到不是某一种技术、某一个产品可以去完整帮你解决的。

    所以,我们在今天经过了完善的思考,也推出了 thinkplus 智慧办公方案,我们希望能开启一个新的数字化商务场景的全新尝试。

    根据办公场景,去年我们和优客工场做了一些尝试,联手实施了一个叫 thinkplus 智慧办公空间的方案,在优客工场的一个共享空间里面,这一套方案可以让共享空间里的用户通过手机上的 app、微信小程序、电脑网页、客户端等各种各样的方式,登录到一个统一的管理平台里面,实现工位、前台、会议等的管理。

    根据这些办公场景需求,我们把功能模块做了一些细分的拆分,还可以实现工位查询、访客预约,如果有访客进到公司里面来,不用像现在这么麻烦,还要到前台领胸牌,其实门口的摄像头就可以帮你把访客引导到你的身边来。

    我们可以把门禁智慧化,比如现在有很多语音视频的会议系统,如何能让整个会议系统更加有效、更加适合现在不同企业的空间和会议需求呢?这都是我们目前研究的方向。我们想做的就是使用户的使用和管理效率得到提升,提升整个办公效率的整体性。

    内藤在正先生曾经说过一句话:「如果赋予一种产品以思考的力量,那么它必定要拥有超越于技术之上的价值。」正是这种长期坚持寻找超越用户需求的使命,使得 ThinkPad 不单只是成为一个硬件提供商,更成为帮助商务人士更高效创造价值的服务商。

    ThinkPad 长期主义的价值观里面,还有第三条准则:科技的本质是为更多用户创造便利,品牌的本质是帮助用户长期创造价值。

    ThinkPad 始终着眼于用户的长期价值,通过技术和产品,帮助用户实现这样的一个长期价值,ThinkPad 就可以跟着这些用户的成长,实现自己的长期主义。时间是匠人的通行证,今天大家去看一个品牌的价值,需要评估的不是财富上的积累,而是它给多少用户带来多大的价值。

    虽然 ThinkPad 一路走来,积累了非常多独特的专利和技术,还有很多被大家回顾的当时非常领先的产品。但这些只是前提,我们最引以自豪的是可以为 1.3 亿用户、千万家企业创造长期价值的发展提供了更多的助力。

    只有当用户的成长是长期的,ThinkPad 才能实现我们 26 年以来的持续的创造和发展。践行这个理念也是去年 ThinkPad 跟极客公园一起发起,共同评选出决定着未来世界模样的「百大酷公司」这样的一个项目,我们也希望能够长期的助力这样新兴的企业,共同实现我们所讲的长期主义。

    以上就我想分享给大家长期主义的三条原则:一、聚焦于用户的需求,二、将超越需求作为使命,三、帮助用户实现长期的价值创造,实现自身的长期主义。

    我希望 ThinkPad 创造的不止是商务效率提升这一种价值,还有可以分享的经验和思考。一起去推动更多的企业和品牌去实现长期的发展之路。

    今天我们也把我刚刚提到的 thinkplus 智慧办公方案,企业 IT 运维的服务方案,带到了大会的现场,也希望在座的各位在中午有时间的时候,可以到我们的展区去体验和了解。我们也希望在未来,在座的各位你们的公司、每一个人决定着未来中国科技的发展和变化,我们希望 ThinkPad 在未来更多的一些支持和助力,帮助大家成功。

    谢谢各位!

    如赵泓先生所言,26 年来,ThinkPad 从未改变过赛道,秉承着有所为有所不为的态度,不间断地为价值创造者提供更具效率与舒适的生产力工具,同时,把这种执着与信念进一步延展,将完整的 thinkplus 智慧办公方案带到 IF 大会现场,向用户具象化效率企业的未来发展形态。







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