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李志飞:语音交互的下一个引爆点是耳机
来源:极客公园时间:2018/1/19 17:59:00评论:

    自 2012 年成立以来,出门问问便开始积极探索 AI 应用场景的落地,陆续推出了虚拟个人助理、智能手表、智能后视镜和智能音箱等消费端产品,走上了一条扎实稳健、软硬结合的产品化之路。

    复盘出门问问的产品化之路可以发现,在 AI 的关键应用领域出门问问「踩得很准」,而且收获了 Google、大众等行业顶尖公司的认可。更为关键的是,产品矩阵所形成的跨场景联动能力,也为出门问问带来了独到的竞争优势。

    在不断开辟新赛道的背后,出门问问寻找「下一代人机交互」的核心目标没有改变。智能音箱成为了过去一年最为火爆的 AI 硬件,同时也将语音交互再一次推向了广众市场。而在智能音箱之后,出门问问眼中语音交互的下一个引爆点是什么呢?

    在极客公园创新大会(IF 2018)首日的主题演讲上,出门问问创始人 & CEO 李志飞分享了关于语音交互的最新思考,同时发布了全新的产品:小问智能耳机(TicPods Free)。

    李志飞在演讲中表示,在非手机型智能设备上,语音交互是更自然的人机交互方式,而智能耳机有希望成为语音交互的下一个引爆点。

    以下内容根据出门问问创始人 & CEO 李志飞在极客公园创新大会(IF 2018)上的演讲整理而成。

    语音交互讲了这么久,为什么没有成为主流的交互方式?

    大家好,我是出门问问的李志飞,今天来跟大家分享一下我们在语音交互这几年的一些探索的观点。

    语音交互其实讲了很多年,包括我自己每年在极客公园的台上都会讲两次,但是从消费者角度来说,它确实没有成为一个最主流的交流方式。很多人会问这是为什么,可能会说技术不成熟、没有用户习惯,其实这都对,但我觉得这是一个可以用量化指标去看待的问题。

    今天最主要的智能交互设备主要还是手机,95% 以上的人机交互设备都是手机承担的,但在手机上没有培养起语音交互的用户习惯。很多时候触摸屏、键盘上的用户体验已经做得非常好了,这个时候语音交互在手机上的活跃度是比较差的,无论是 Siri,还是出门问问自己的手机语音助手,日活跃都不是很乐观。这就决定了为什么今天语音交互没有成为一个最主要的方式,就是因为智能手机的比例实在太高了。

    那是不是整个语音交互就没有未来呢?其实不是,大家可以看这个趋势,虽然今天手机设备量是 95%以上,但是如果看增长,未来几年你会发现增长是非常小的,尤其是中国、美国这种手机渗漏率已经非常高的国家。而别的智能设备,例如智能音箱、手表、车载这些设备的增长率是非常高的,比如说前面提到的智能音箱,可能以每年 50%、100% 的速度增长。

    未来三年甚至以后,这些非手机类的智能设备可能占到每年新出的智能交互设备的 30% 以上。出门问问在过去做了很多智能设备的尝试,这些智能设备主打的都是语音交互,比如说智能手表、智能后视镜和智能音箱等。这些设备上,要么没有屏幕和键盘,要么是开车的时候用键盘屏幕不方便,或者是家里面不想用手机键盘,这个时候语音交互的整个 DAU 是远远高于手机的,这是整体的趋势。

    第一,随身。比如说智能音箱或者是智能车载的设备,是很难带在身上走的,这时候语音交互不会成为一个特别超时长的交互方式。

    第二,私密。比如说智能手表它是可以进行语音交互的,但是你戴智能手表这样说话,会觉得没那么私密的方式。

    第三,清晰。今天的很多语音交互在很多的噪音环境做得还不是很好,音箱、车载、手表它的距离都是比较远的,这个时候整个噪音环境会比较糟糕,使得语音本身也不一定很好的识别。

    未来如果有下一个智能交互设备,如果能符合这些特点,语音交互会成为很重要,甚至是最重要的方式。

「随时在线」的无线耳机

    那什么样的设备会符合这些特性?我觉得特别重要的语音交互的设备就是耳机,耳机经历了几个阶段,从最开始的有线耳机,到单耳的蓝牙耳机,再到双耳的蓝牙耳机,到后面真正的 TWS 就是真正无线的蓝牙耳机,大家可以看到整个耳机发展的两个趋势:

    第一,越来越自由。因为没有线的限制,这个时候你听手机音乐的时候,手机可以放在桌子上,你可以在家里面或者是办公室走来走去,照样可以听到音乐。而且没有线,在你跑步的时候也不会再有杂音听筒的杂音存在。

    第二,越来越智能。以前的耳机可能是一个单向的享受音乐、影音的设备,但是其实我们的耳机越来越朝着智能的方向发展,是一个有交互的、是双向的,人机将有双向互动的过程。

    说到真耳无线耳机,过去几年有很多的进展。2015 年 Bragi 是第一个做 TWS 比较有名的,现在最知名的 TWS 耳机可能是苹果的 AirPods。这里面一个标杆性的产品就是 AirPods,我们分析了很多电商平台,比如说亚马逊、京东、天猫,用户对这个产品的反馈是非常正面的,当时发布的时候很多人嘲笑这是一个奇怪的产品,但是真正用过以后,包括我自己推荐给很多人以后,基本上所有人都说这个产品特别棒。

    主要体现在什么地方?蓝牙连接特别方便,戴在耳朵上无感,戴一天都没有特别沉的感觉,还有一些小的体验,比如说入耳检测、续航时间也很长,基本上一个星期都可以不充电。

    但是 AirPods 是不是就是完美?其实也不是,电商平台我们分析了大量用户的反馈,其实用户抱怨有那么几个点,比如说切歌、调整音量特别不方便,在座用过的可能确实深切的感受到,当你要调一个音量的时候,要么得把手机打开调,要么要去用 Siri,但是 Siri 唤醒的方式特别麻烦,呼出语音助手你得敲两下,而且有的时候敲了没反映,所以在交互方面还是有很多的问题;另外一个抱怨就是颜色非常单调就一个白色,很多人觉得价格有点小贵,尤其是跟蓝牙耳机相比。

    所以出门问问在过去这么一年的时间,做了很多的调研,也做了很多工程的研发,今天我们是第一天来跟大家发布我们的这么一个产品,叫 TicPods Free,小问智能耳机。

    这是一个可触控的无线智能耳机,用一句话总结:它在保持绝大部分 AirPods 优势的地方之外,增加了自己的一些产品特色,解决了我前面提到的这些问题。

    这个耳机有很多的使用场景,比如说你开车、跑步、运动的时候;你在家里做一些事情的时候;在户外、在街上走路的时候;在办公室打电话的时候,很多地方都会用到无线的智能耳机。

关注那些 AirPods 没有做好的体验

    接下来,我跟大家主要介绍一下小问的智能耳机到底有哪些特色,跟现有的产品有什么不一样?我主要从三个角度来讲:

    随时在线、智能的交互和跨设备的联动。

    什么是随时在线呢?首先我们希望这个设备永远可以戴在耳朵上,大部分的时间不用取下来,为了做到这个,需要耳机小而轻,易携带,是一个特别小巧的设备。刚才前面提到有很多耳机,如果你去看它盒子的尺寸,很多都不适合携带。这里有一些对比图,它们可能比这个体积大 2 倍、3 倍。

    大家可能觉得「小有什么大不了的」,为了做到这个「小」,其实非常不容易的,工程上要做很多很多的挑战的设计,比如说我们结构设计,像我们以前做智能手表一样,要做非常精密的设计,使得每一个空间都非常好的利用,才能够做到这么小。这么一个小的耳机里面,可能有几百个元器件,比如说里面有 CPU、FPC、麦克风、喇叭,每一个耳机里面有一个 85 毫安时的电池,我们为了把这个空间缩小,专门用了钮扣电池,而不是更便宜的锂电池,所以整个是一个非常复杂的设计。

    其次戴起来要非常自然。整个 TWS 有两种设计的风格(豆芽式、蚕豆式),市场上除了 AirPods 跟我们是采用「豆芽式」的设计以外,可能别的都是「蚕豆式」的设计。对我们来说,为什么采用这样的设计呢?其实除了美观以外,另外特别重要的就是,这部分拥有触摸的功能,后面我会重点讲到。

    当一个「蚕豆设计」的耳机跟一个「豆芽设计」的耳机戴在耳朵上,整个大小、整个感觉,我们觉得蚕豆设计可能戴起来更自然、美观。

    最后,你不能说听两个小时就没有电了,这个时候你不可能永远带着的,TicPods Free 总共可以使用 20 小时,耳机本身充一次电可以持续 4 个小时,但是我们这个充电壳可以充电 4 次,总共是 20 个小时。基本上以我自己的体验,每天可能也就是 3、4 个小时使用耳机,一个星期可能也不用太充电。即使你忘了充电,我们还有快充,15 分钟就可以听 85 分钟的时间。

    下面说说智能交互的功能。智能交互里面,第一个是入耳检测,我们这个耳机有一个传感器,当你戴到耳朵里面,它知道你戴到耳朵里面了,当你拿下来,它知道你拿下去了,这个有什么用呢?比如说,你在办公的时候,你正戴着耳机听音乐,当你有个同事跑过来想跟你说两句话,这时候你只需要把一个耳机拿下来,音乐自动就停了;你跟他聊完他走了,你又戴上去,音乐继续开始播放。以前为了做到这个,你可能还得找到你的手机去操作,而这个不需要了。

    熟悉我们的朋友,知道我们的智能手表第一代的时候也有这么一个功能叫挠挠,它是一个简单的触摸屏,它可以做几个操作,比如说双击、上滑、下滑、长按,主要就这四个操作,接下来给大家讲解一下。

    比如说当你听音乐、接电话的时候,想调整耳机的音量,我们可以很简单的往上滑一下声音更大,往下滑一下声音小一点。如果说没有这个操作,比如说你用 AirPods,可能还得找到手机,然后再去调整这个音量。

    关于操控的不方便,比如说调音量、切歌、接听电话、拒绝电话,或者说把语音助手怎么唤醒,其实在 AirPods 都没有很好的解决,但是我们这个产品,我认为是比较完美的解决了这么一些问题。

    当然除了入耳检测,还有挠挠的触摸的交互方式,另外一个特别重要的交互方式就是语音的交互,这是出门问问做了很多设备都是为了推广语音交互在日常生活中的应用。

    那我们的 TicPods Free 可以跟我们的语音助手出门问问可以配合使用,由于在安卓机上,安卓本身系统比较灵活,可以做到非常好的体验,比如说可以查路况、翻页、天气所有的出门问问语音助手能做的几十个事情都可以通过长按开始进行语音交互。

    我们语音助手 app,除了做语音交互以外,另外一个是对耳机本身可以进行管理。当然由于它是一个蓝牙设备,也可以不跟语音助手配合使用,直接用系统的蓝牙连接,如果你下载这个 app 去配合使用,可能有别的一些功能,比如说个性化查看电量、状态,还有其他的一些功能。

    语音助手的支持里面,除了自己的出门问问的语音助手以外,也支持 Google Assistant,iPhone 由于本身的限制,当你长按的时候唤醒的是 Siri。

    前面讲的是交互,出门问问在过去做了很多智能交互的产品,比如说智能手表、智能车载、智能音箱,我们一直在强调的是我们所有的设备希望是联动的,未来我们的设备背后的 ID 是一致的,所以设备背后的虚拟个人助理更懂你,能够给你体动一些非常个性化的服务。

    所以出门问问在设备联动方面,在全世界都是比较前沿的,因为所有的硬件设备都是我们自己可以控制的,这个时候我们可以快速地把它联通起来,而别的生态系统,由于没有自己可以控制的智能设备,可能要跟很多的第三方合作,这个时候可能会慢一点。

    打个比方,关于智能手表和智能无线耳机怎么配合,有个例子:我们的智能手表有 3G 通讯,可以离线播放音乐,前几天网易云音乐还专门为我们的智能手表做了一个离线的 app。当你出去跑步的时候,如果再配上我们的 TicPods Free,这个时候听的音乐由手表播放,这是非常好的体验,基本上出去不用再带着手机出去了。

    同样的别的功能,打电话、听电话,访问一些信息、查一些天气或者是今天的日程,都可以通过这种户方式很好地配合起来。

    未来我们当然还会跟我们的智能音箱设备联动,比如说当你离家的时候,家里面放的音乐在出门后自动切换到耳朵上面,这也是一个不错的体验。

    一句话总结 TicPods Free 的特点,它是一个高颜值的可触控的无线智能耳机。它拥有很多 AirPods 的优点,但是解决了AirPods 没有解决的问题,比如说触控不方便,调音量、切换歌曲、接打电话、激活语音助手,也解决了颜色不丰富的问题。

    所以我们的耳机是一个随时在线的设备,小而轻、佩戴美观,续航比较长的产品。它也是一个智能的设备,有入耳检测,有挠挠的交互方式,也有语音交互。而且可以跨各种设备来联动,比如说跟智能手表、智能音箱的各种联动。

    听到这里很多人会关心价格,我说的这么好到底价格多少钱。实际上,把我们自己的产品和现有的同类产品做过一个打分,有外观的维度、电池的维度、入耳检测的维度,每个维度有个分数,综合起来,TicPods Free 不差于任何一款产品,比如说跟 AirPods 比 ,我们有新型的挠挠的交互方式,解决了很多没有解决的问题。

    所以我们完全可以定一个不说最高,也可以是一个行业平均的价格,可能是 1699 元,但事实上我们真正的价格是 499 元。TicPods Free 今天就可以在各种渠道购买,比如说问问商城、京东、天猫,我们接下来有 5 天的预售期,24 日正式发售。这 5 天时间有一些优惠,但是我们坦白讲,目前产能非常有限,如果大家想去体验这个最新的科技产品,可以加快一下速度。

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