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2018航空界“奥斯卡”结束,来看看TOP10的特色服务
来源:澎湃新闻时间:2018/8/1 8:27:00评论:

    Skytrax是全球颇负盛名的航空公司与机场服务调查和咨询机构,每年定期公布全球航空公司及机场排名等报告,备受业界及旅客推崇。Skytrax“全球航空公司前十”榜单据称由100多个国家的2445万游客投票得出,结合全球旅客对产品服务、机上娱乐、空中膳食等多个维度的评价调查进行综合分析,最终得出排名。因为整个评选过程保持独立、不收取任何费用且调查基数够大,Skytrax 的这个奖项在业内建立起了自己的口碑,被称为“航空界的奥斯卡”。来看看排名前十的航空公司都有哪些服务特色。 

 

Top1:新加坡航空:贴心服务体现在硬件软件每个方面

    新加坡航空在每一年的Skytrax航空评选上,基本都能排进前三,一直以专业的服务和极佳的安全性著称。去年下半年,其新添置了5架新的A380,并且升级了现有A380的客舱,配备了32英寸电视,是有睡床也有大转椅的豪华套房,还能通过隔板的调整从单间变成双人大床房等。不管是在头等舱还是在经济舱,登机以后,空姐很快就为你递上温毛巾,贴心服务体现在每一个细节。

Top2:卡塔尔航空 : 机上也有私人套房

    卡塔尔航空已经是连续七次被评为“中东最佳航空公司”了。你能想象在飞机上也有私人套房吗?卡塔尔2017年就推出了Qsuite空中私人套房,在这间套房里,升起可移动面板就变成了一个会议室,团队可以进行PPT演示,22英寸的高清机屏、电源端口、USB多媒体接口等设备很完善。办公累了,还有180度平躺双人床,配有舒适睡眠套包,在飞行途中也能有一个舒适的睡眠。

Top3:全日空航空 :商务舱 “摇篮型”座椅设计

    日本全日空是亚洲最大的航空公司之一,同时也是“星空联盟”的航空联盟成员之一。口碑爆表的优质服务一直都是其对外的一张名片。从波音767-300ER开始,商务舱座椅逐步采用新的“摇篮型”设计,这种设计在保持原有的宽大之外,180度平躺之后可以达到190厘米到长度,拥有超大的空间感。舒适的半封闭型设计宛如置身摇篮一般,给人一种踏实惬意的感觉。此外,其机舱的清洁、服务、安全等方面也备受好评。

Top4:阿联酋航空:娱乐服务老少皆宜

    阿联酋航空公司曾经连续13年获得“世界最佳机上娱乐”荣誉。其还在中东地区赢得了世界上最好的机上娱乐和最佳机上航空公司员工服务。飞机上搭载的ice娱乐系统,超过3500个频道的电影、电视节目、音乐和游戏供你选择,并且提供多种语言版本。据了解,其去年交付的新客机提供了更大的个人高清电视屏幕。其中头等舱的屏幕尺寸达到了27寸。年幼乘客可在航班上获得特别关照,包括美味餐点、不停歇的娱乐节目、玩具以及能激发他想象力的物件等。

Top5:长荣航空:最会卡通卖萌

    长荣航空属于星空联盟,来自宝岛台湾,同时也是为数不多的五星航空公司之一。近年来,其排名不断上升。长荣航空hellokitty彩绘机使它成为最会卖萌的航空公司。机身上是五颜六色的HelloKitty卡通图案,飞机内饰、登机牌、餐食,甚至厕所的纸都通通围绕卡通主题,一萌到底,有没有让你的粉红少女心爆棚呢?此外,长荣航空的空姐人美、声音甜、真诚贴心,饱受好评。

Top6:国泰航空:反鱼骨式公务舱座椅设计

    香港国泰航空座椅宽敞舒适,是最早一批采用反鱼骨式公务舱设计的航空公司,倾斜的错位排布,增加了空间感和利用率,从而让座位宽敞而舒适,成为业界榜样。此外,美食也是航空飞行体验非常重要的组成部分,国泰提供的航空服务非常独特。你可以根据个人需求提前查看选择餐食,比如:低脂肪餐、印度素食餐、西式乳蛋类素食餐等,即使是经济舱的飞机餐也得到许多好评。

Top7:汉莎航空:首家提供机上互联网服务的航空公司

    汉莎航空是世界航空界的老牌大咖了。按照载客量和客运机队规模计算,汉莎航空是欧洲最大的航空公司,同时也是欧洲唯一一家五星航空公司。作为“机上连接”领域的先锋,其超过 90%的洲际长途航班都配备了无线网络。相比于之前空中旅行中与亲朋友好的在线聊天、在Facebook发布信息、收发邮件或者看喜欢的电影。得益于汉莎航空FlyNet®,你可以在中短途、长途航班上自由畅想无限通讯。

Top8:海南航空:大陆唯一入选top10航空公司

    海南航空同时被授予“世界最佳商务舱舒适品”、“中国最佳航空公司”、“中国最佳航司员工”三项奖项。通过持续引进波音787-9,空客A330等宽体机型,全面升级客舱设备,在商务舱配备反鱼骨座椅,提升乘客的乘机体验。此外,其还打造从地面到天空一体化的海品空厨系列特色餐饮,推出海享好梦系列高端舒适用品,为旅客提供联合索菲特设计的梦之羽系列寝睡用品等,努力用真情服务提升品牌内涵。

Top9:印尼鹰航:浓郁地域特色的“鹰航体验”服务

    印尼鹰航是全球首家连续五年蝉联全球最佳空乘的航空公司。作为一家印度尼西亚的国家航空公司,它通过引入“鹰航体验”这一服务理念,打造公司品牌标识。“鹰航体验”是基于五感(视觉、听觉、味觉、触觉和嗅觉)上的体验,这一五感体验包括了24个客户接触点,从旅程计划之初到起飞之前、飞行过程中、降落之后直至旅程结束整个过程。在这一理念指引下,你可以看到机舱内部装潢所使用的独特印尼材质和装饰,闻到印尼鲜花的沁人芳香,听到悦耳的印尼本土民歌,尝到原汁原味的印尼传统美食和特色饮料。

Top10:泰国航空:泰式微笑服务诠释文化本色

    泰国航空是一家位于泰国的国营航空公司,泰航特有的热情、谦逊和微笑服务也诠释出其独特的文化本色。泰国航空本次还获得全球最佳经济舱、全球最佳航空休息室水疗和全球最佳经济舱餐饮奖。经济舱里的每个座位都有影视娱乐设备,全程看电影听音乐不会很无聊。而且,座位周边还有USB接口,这个小细节可以说是很人性化了。飞机餐食很不错,有鸡肉饭、面包、蛋糕、三文鱼等,其中也有儿童餐,但是需要提前预定。



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